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Madagascar
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FAQ
Questions Fréquentes
Vous avez des questions ? Consultez notre FAQ pour trouver rapidement des réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Comment passer commande sur votre site ?
Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner les produits qui vous intéressent, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes du processus de commande. Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et 7 à 14 jours pour les autres pays européens. Pour les destinations plus lointaines, les délais peuvent aller jusqu'à 21 jours.
Vos produits sont-ils certifiés biologiques ?
Oui, tous nos produits portant la mention 'Bio' sont certifiés par des organismes reconnus. Nous travaillons avec des producteurs qui respectent les normes de l'agriculture biologique et nous veillons à la traçabilité de nos produits.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Bien sûr ! Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans son emballage d'origine et nous vous rembourserons intégralement.
Proposez-vous des échantillons de vos produits ?
Oui, nous proposons des coffrets découverte contenant des échantillons de nos différents produits. C'est une excellente façon de découvrir nos gammes avant de vous décider pour un format plus grand.
Comment conserver au mieux vos produits ?
Nos produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Pour les gousses de vanille, nous recommandons de les conserver dans un récipient hermétique pour préserver tous leurs arômes.